モニターご登録までによくあるご質問についてまとめました。
ご不安な点・疑問に思われる点がございましたら、下記項目をご参照していただき、もしご不安な点・疑問点が解消されない場合には、お問い合わせに必要事項をご記入の上、お問い合わせください。
※既にご登録済みのモニター様は、ログイン後の「よくある質問」もご覧ください。

1.会員登録について

Q1.登録はどのようにすればよいですか？

こちらの「新規モニター登録ページ」よりご登録ください。
また登録の流れについては、ミステリーショッピングリサーチ会員登録の流れをご参照ください。もしそれでもご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q2.新規登録画面でエラーが出て登録できません。

会員登録の際に、よくあるエラーの原因は以下の3つです。
（１）登録時に記入必須になっている項目を入力していない。
（２）半角数字で入力しなければならないところを全角数字にしてしまっている。
（３）郵便番号にハイフン（－）を記入している。
また仮登録完了後、追加の会員登録情報入力でエラーが出る場合は、一度ブラウザを閉じていただきお試しいただくか、異なるブラウザでお試しください。
上記を確認しているが、登録がうまく行かない場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q3.マイナンバーの提出は必要ですか？

マイナンバーの提出は必要ありません。
また、ミステリーショッピングリサーチからモニター様にマイナンバーの提出を求めることはありませんので、詐欺などには十分にご注意ください。

Q4.適格請求書発行事業者への登録、かつ登録番号をミステリーショッピングリサーチへの提出は必要ですか？

登録、提出は必要ありません。

Q5.登録に必要な銀行コードがわかりません。

インターネット等でお調べいただくか、ご利用の銀行へお問い合わせください。

Q6.携帯のメール（キャリアメール）で会員登録はできますか？

キャリアメールでのご登録などの制限はありませんが、弊社からのメールがしばしば届かないことがあるため、なるべくご遠慮いただいております。

Q7.仮登録メールが届きません。

迷惑メールに入っていませんか。
フリーメールアドレスの場合、弊社からのメールが迷惑メールとみなされ、しばしば届かないことがあるようです。ご注意ください。
また、「＠ms-r.ocm」からのメールが受け取れるよう、ドメイン解除をお願いいたします。
本登録完了前であれば、同じメールアドレスに本登録メールを何度でも送信できます。ドメイン解除の上、再度ログインページにある「本登録が完了していない方、仮登録後の本登録メールの再送はこちら」より再送をお試しください。
その他の原因によりメール不着となっている場合には、ご利用のプロバイダ等にお問い合わせください。

Q8.仮登録メールが文字化けしています。

ご迷惑をおかけしております。
ご登録いただいたメールアドレスとともに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q9.登録の内容を変更したい。

ご自身で変更できます。
マイページにログイン後、画面上部のメニュー「会員情報変更」にて変更したい内容を記入して、登録してください。

Q10.会員登録の有効期限について

特に有効期限はありませんが、3年以上マイページにログインがなく、さらに新たな謝礼の付与がない場合、事実上退会とみなし、退会処理および保有謝礼を破棄いたします。

Q11.再登録したい。

過去アカウントを再度使用することはできません。新規にて、会員登録の手続きをお願い致します。

Q12.SMS認証（本人認証）とは何ですか？

携帯電話を利用した認証サービスです。なりすましや二重登録などを防ぎ、モニター皆様に公正に調査にご参加いただくための取り組みになっております。
SMS（ショートメッセージ）、またはSMSが受け取れない方は音声ガイダンスにて、認証コードを受け取り、認証画面に入力していただければ、本人認証完了です。

Q13.なぜ、SMS認証（本人認証）が必要なのですか？

なりすましや二重登録などを防ぐため、携帯電話による認証をもって、モニター様の本人確認とさせていただいております。モニター皆様に公正に調査にご参加いただくための取り組みになっておりますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

Q14.SMS認証（本人認証）をしましたが、SMS（ショートメッセージ）で認証コードが送られてきません。

認証コードは、SMS（ショートメッセージ）で届きます。迷惑メール対策などで、携帯電話以外からのメッセージの受信を拒否をしている場合、届かない場合がございます。受信拒否設定のご確認と、解除をお願いいたします。
また、ご登録いただいている携帯電話番号の間違えによるパスワード未達も増えております。届かない場合は、ご登録いただいている番号を今一度ご確認ください。ご登録番号の変更は、「会員情報変更」ページより可能です。
SMSの受け取りができない場合は「【音声ガイダンス】で認証コードを受け取る」をご選択ください。

Q15.SMS認証で、電話番号が既に登録済みになります。

一度本人認証を完了した携帯電話番号は、再び認証することはできません。
例えば、過去にミステリーショッピングリサーチにご登録いただき本人認証を完了していた場合、新しいIDで新規会員登録しても、同じ携帯電話番号では認証できません。「既に登録されています」と出てしまう場合は、一度お問い合わせフォームからご連絡ください。
また、ご家族など複数の人数で一台の携帯電話番号を使って認証もできません。それぞれでお使いの携帯電話番号でご登録をお願いします。

2.ログインについて

Q16.パスワードを忘れてしまいました（さらに、登録していたメールアドレスを現在使っていません）。

パスワードを忘れてしまった方は、ログインページからお問い合わせください。
ログインボタンの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」というリンクをクリックしてください。パスワード確認画面が開きますので、ミステリーショッピングリサーチ登録のメールアドレスを記入してください。パスワード再設定について、メールを送付いたします。
さらに登録していたメールアドレスを現在使っていないなど、パスワード再設定の返信メールを受け取れない方は、お問い合わせフォームより、古いメールアドレスと現在のメールアドレス、お名前、生年月日をご明記の上、ご連絡ください。

Q17.登録していたメールアドレスを忘れてしまいました。

お問い合わせフォームより、お名前、生年月日をご明記の上、ご連絡ください。

Q18.パスワード間違えてしまい、ログインができなくなりました。

パスワードを一定回数以上間違えると、自動的にロックがかかり、当日中はログインができなくなります。
翌日（0時以降）、再度ログインをお願いいたします。
なりすましや、不正防止のため、ご理解を宜しくお願いいたします。
※パスワードを忘れた場合は、ログインページ（PC版／スマホ版）にある「パスワードを忘れた方はこちら」という部分を押して、パスワード再設定画面へお進みください。

3.退会について

Q19.退会したい。

ログイン後のマイページから退会の手続きをお願いします。
ページ上部にあるメニューのアカウント＞退会ページよりお手続きをお願いします。
※謝礼をお持ちの場合は、退会の際に処理方法をご選択ください。
※メールアドレスやパスワードをお忘れの場合は、ログインページの案内に従って再請求、再設定をお願いいたします。

4.謝礼について

Q20.謝礼はどれくらいもらえるのですか？

【通常の覆面調査】
調査内容（お店の種類・調査レポート内容など）によりますが、1,500円〜10,000円程度の謝礼をお支払いさせていただいております。
この謝礼には、食事代・店舗までの交通費・レポート作成料を含んでおります。
謝礼金額につきましては、『エントリー時』マイページにて確認をする事ができます。

【簡易調査（在宅調査など）】
調査企画によって、会計金額に対する一定割合を謝礼として還元する場合や、使用金額によらず謝礼が一律固定のものなど、さまざまです。
（通常の覆面調査と比較すると、低価格の謝礼である場合が多いとお考えください。）
詳細はエントリー時にマイページにて確認することができます。

【その他】
その他、ミステリーショッピングリサーチでは、ネットアンケートや、サンプル調査など、さまざまな調査を実施しております。 企画によって、謝礼も異なります。

Q21.謝礼の有効期限について

謝礼の有効期限はありません。
ただし、3年以上マイページへのログインおよび新たな謝礼の付与がない場合、事実上退会とみなし、退会処理および保有謝礼を破棄いたします。

Q22.謝礼の振込が可能な銀行はどこですか？

全国の銀行、信金、労金、ゆうちょ銀行をご利用いただけます。
※一部の提携会員様については、謝礼の交換先が限定されております。ご了承ください。

Q23.謝礼をもらうと確定申告は必要ですか？

ミステリーショッピングリサーチの活動（調査やアンケート回答等）で得たモニター謝礼（報酬）のうち、実際の経費・交通費等を上回る部分の金額（所得）について、20万円を超える等一定の場合には、所得税課税の対象として確定申告が必要となることがあります。
確定申告が必要な場合は、モニター様ご自身で確定申告を行っていただくことになります。
詳しくは国税庁のHPもご確認のうえ、ご不明な点は税務署や税理士にご相談いただくようお願いします。
国税庁HP⇒http://www.nta.go.jp/

5.調査は副業（兼業）にあたるか？

Q24.調査は副業にあたるのですか？

私たちは、以下の理由より、調査は基本的には副業（兼業）に該当しないと考えております。
1.当社とモニター様との間で雇用契約を結んでいない。
2.一般的に、調査には長時間を要するものではない。
3.各種webアンケート等は副業とは一般的に扱われていない。
ただし、それぞれの職場の捉え方により違ってくる可能性がございますので、お勤め先の担当窓口にお問い合わせをいただければ幸いです。

6.応募エントリーについて

Q25.一度に応募できる調査の数に制限がありますか？

応募数に制限はありません。
ご興味・関心がある調査企画がございましたら、ふるってご応募ください。

Q26.過去に調査に行ったお店に、応募することは可能ですか？

ご応募いただくことは可能です。
ただし、色々な方のご意見を広くお伺いするため、同じお店の調査を短期間のうちに複数回ご依頼することは、なるべく控えさせていただいております。
そのため、せっかくご応募いただきましても当選権を得られないことがありますので、その他の調査にも幅広くご応募いただけますと幸いです。

Q27.表示される募集案件が、人によって異なるようなのですが？

調査内容やお店側の希望に応じて、性別や年齢の区分を設けている場合があります。
基本的にご自身が対象として該当する調査のみを表示させていただいております。

Q28.居住地外、遠方の地域での調査に応募してもいいですか？

居住地外・遠方地域の調査のご応募も受け付けております。
都道府県や市区町村で募集中の調査を検索することも出来ますので、ぜひご利用ください。

Q29.応募エントリーの取り消しは可能ですか？

エントリー中の調査からキャンセル手続きを行い、応募エントリーを取り消すことができます。
ログイン後「エントリー中の調査」を選び、取り消したい調査の「キャンセル」ボタンを押してください。

Q30.「謝礼以上の金額がかかる」とはどういうことでしょうか？

調査企画によっては、お店の一般的な利用料金が謝礼金額を上回ることがあります。
調査時の飲食（購入）代金や利用料が謝礼金を上回る場合、超過分を実費でご負担いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。

Q31.当選前に、目安金額など調査項目を知ることはできますか？

申し訳ありませんが、調査内容の詳細は当選者様にのみご案内しております。 何卒ご容赦ください。

7.調査のモニター選考基準について

Q32.どのような選考基準で、調査ごとのモニターを選んでいますか？

各モニター調査には、参加対象属性が定められております。皆さんのマイページに表示される企画は、そのような属性条件を満たすものばかりです。
表示される企画は全て参加条件に適っていますので、ご応募いただいた全てのモニター企画について当選の可能性があるということになります。
毎回の企画によって選考基準は異なります。店舗の利用経験、認知度合、調査店舗との距離などを参考に選出しています。
またその他、これまでのモニター実績でご対応の良かった方、レポート内容が詳細でわかりやすい方には、弊社から調査をご依頼する回数が増える傾向にあります。
反対に、レポート納期に遅れたり、レポート内容があまりにいい加減だったり、連絡なしにキャンセルをするといった方は、 当然その後、弊社からご依頼する機会が減ってしまいます。

8.個人情報の管理について

Q33.個人情報の管理方法について教えてください。

会員登録フォームで収集している個人情報は、調査情報の提供、調査に関係するご連絡等に利用させて頂きます。
調査企画へのエントリー情報は、調査条件にあうモニターの選出のために利用させて頂きます。
それ以外の目的で第三者に公開したり販売したりすることはありませんので、ご安心ください。
→弊社の個人情報の取扱いについてはこちらへ

9.メール配信について

Q34.メールの配信を停止したい。

ミステリーショッピングリサーチでは、調査の運用に関する大切なお知らせ、おすすめの調査のご案内、ポイントなどが貯まるお得な情報など、サービスに関するお知らせをメールで配信しております。
メールの配信だけを停止することができません。メールの配信停止＝モニター登録削除となりますので、ご了承ください。

10.当ウェブサイトへのリンクについて

Q35.MSをリンクでご紹介できますか？

モニターの皆様が運営されるウェブサイト・ウェブログ等から、当ウェブサイトへのリンクをお張り頂く際は、下記をご参考にしてください。
・リンク先は、当ウェブサイトトップページ（https://www.ms-r.com/）にお願いします。
・事後で結構ですので、お問い合わせフォームより貴サイトのURLをご連絡頂ければ幸いです。
・現在、アフィリエイトプログラムや相互リンクの受付等は実施しておりません。

11.当ウェブサイトの閲覧環境について

Q36.ウェブサイトがうまく表示できません。

当ウェブサイトの閲覧推奨環境については、「サイト閲覧推奨環境について」ページをご参照ください。
→「サイト閲覧推奨環境について」はこちら

Q37.ログインボタンをクリックすると英語で「Your support ID is:"数字"」と表示されて、ログインできません。

ご利用のブラウザでCookieの削除をお試しください。
→Google Chrome ヘルプ：「Chrome で Cookie の削除、有効化、管理を行う」
→Microsoft Edgeのサポート：「Microsoft Edge で Cookie を削除する」
→Safariユーザガイド：「MacのSafariでCookieを消去する」

12.ログインアラートメール・2段階認証について

Q38.ログインアラートメールとは

モニターログインをした際、ログイン日時・ログインした際のIPアドレスをメールでお知らせする機能です。
第三者に不正にアカウントを利用されていないか確認ができます。身に覚えのないログインを確認した場合は、パスワードを変更し、2段階認証への移行を強くおすすめします。

Q39.2段階認証（ワンタイムパスワード）とは

2段階認証（ワンタイムパスワード）とは、IDとパスワード以外に求められる「一度きりの認証コード」です。
一定時間だけ有効な認証コードを発行することによって、より安全に第三者によるログインを防ぐ事ができます。
ワンタイムパスワードは誰にも知られないようにご注意ください。

Q40.不審なログインを確認したら

ログインアラートで身に覚えのないログインを確認したら、すぐにパスワードを変更し、2段階認証に切り替えをお願いいたします。

Q41.2段階認証（ワンタイムパスワード）が認証されません

入力に誤りがある、もしくは有効時間内に入力が出来ていない場合認証ができません。

Q42.古いメールアドレスを使用しているのでログインアラートメール・ワンタイムパスワードメールが見れません

登録していたメールアドレスを現在使っていないなど、ログインアラートメール・ワンタイムパスワードメールを受け取れない方は、お問い合わせフォームより、古いメールアドレスと現在のメールアドレス、お名前、生年月日をご明記の上、ご連絡ください。