特集
ウィズコロナ時代の新しい覆面調査「ミ/マモリ調査」を中の人が解説! 安心なお店選びの役に立ちます
【今回の登場人物】
- サトミちゃん
大学入学を機に上京、社会人3年目。
リサ先輩に教えてもらい、覆面調査ミステリーショッピングリサーチに登録、定期的に覆面調査に参加中。
- リサ先輩
サトミちゃんの学生時代のサークルの先輩。
社会人になってからも、自宅の近いサトミちゃんとちょくちょく会っている。
しっかり者の倹約家で、ミステリーショッピングリサーチの会員。好きな調査は美容系と居酒屋調査。
- DAIKI
「ミ/マモリ調査」のことを一生懸命考えている中の人。

- あら、サトミちゃんから電話だ。
- もしもし。サトミちゃん、元気?
- リサ先輩、こんにちは!
昨日のあのドラマ観ましたか!!!

- サ、サトミちゃんっっ!! ずっとしゃべり続けているわよ……
- はっっ……
家に籠もりがちなので、ストレスが溜まっているのかな……
- ステイホームも、半年近く続いているからね。。。
- 田舎の両親から、東京は危険だから出かけるなと念を押されていて、買い物はAmazon、食事はUber Eatsや出前館ばかりだし。
Amazon PrimeやNetflixを見過ぎて、現実とドラマの世界がごっちゃになりかけているし……
- あぁ、ストレスがーーーー感染が拡大して世界はゾンビだらけになるんだ---
- (かなりのドラマの見過ぎ……ではなくてストレスが溜まっているようね)
- サトミちゃん、必要な外出は控えなくていいのよ。
- でも、どこが安心なお店なのかわからないし、田舎の両親への説明も大変だし。
- 例えば東京のお店ならば、東京都が配布している感染防止徹底宣言ステッカーとかを目印にお店を選べばいいんじゃないかしら。
- 感染防止徹底宣言ステッカーって虹のマークのことですね。
感染防止徹底宣言ステッカーとは
東京都が指定した実施すべき感染防止対策を実施した事業者(店舗)が、オンラインからの申請によって取得できるステッカー。
参考:東京都公式サイト「感染防止徹底宣言ステッカー」
- でも、本当に対策をしているのかが心配で……
- それであれば、「ミ/マモリ調査」サイトも参考にするといいわよ。
- 「ミ/マモリ調査」??
- 初めまして! DAIKIです。
「ミ/マモリ調査」のことは、僕に解説させてください!

- あら、モニター越しの登場!
- この会話って、zoomだったの!?
「ミ/マモリ調査」とは?
- 「ミ/マモリ調査」サイトは、覆面調査 ミステリーショッピングリサーチが運営しているサイトです。
覆面調査員が、実際にお店やサービスを利用して感染症対策の状況を確認しているお店を紹介しているんですよ。
ミ/マモリ調査 by ミステリーショッピングリサーチ公式サイト:https://mimamori.ms-r.com/public/
- 緊急事態宣言以降、ミステリーショッピングリサーチのサイトをあまり見ていなかったけれど、感染症対策の調査もはじまっているだ。
- 例えば、こんな設問を調査で確認します。
設問例
- 感染症の心配なく、店舗を安心して利用できると感じましたか。
- 店内に、感染予防に関する各種注意喚起の案内・POP等の掲示がありましたか。
- マスクをしていても伝わる挨拶がありましたか(目線や声のトーン、姿勢などからご判断ください)。
- 他のお客様と間隔を保つ案内表示やスタッフからの誘導がありましたか。
- スタッフさんとのやり取りの中で、店舗の感染症対策に関する説明がありましたか。
- 感染症対策といっても、特別な対策や対応ではないのね。
- そうです。
ミステリーショッピングリサーチのモニターさんを対象としたアンケートから、お店選びに感染症対策が影響していることがわかります。
「感染症及び感染症対策に関する消費者の意識調査」(2020年9月7日実施、n=235)
- 80%以上の人が、お店を選びに新型コロナウイルス対策を意識している……私もお店に入るとき、無意識に除菌アルコールを探しちゃうわ。
- ただ、外からでは感染症対策をしていることがお客様に伝わらなくて、入店前のお客様の安心に繋がりにくいのです。
- そこで「ミ/マモリ調査」サイトの感染症対策調査では、調査を実施している店舗にミ/マモリ調査のポスターを配布しているので、それを目印にお店を選んでください。

- なんで虫眼鏡にサムライのイラストなの??
- 虫眼鏡は、調査を意味すると同時に、安心安全を守るお店を見つけていただきたいという2つの想いを表現しています。
-
兜をかぶっている人は、感染症から私たちを守る店舗のスタッフさんを意味しています。
マスクの着用やアルコール消毒の実施だけではなく、「安心して店舗をご利用いただきたい」という、日本人のおもてなしの心を、戦いの際の武具として、端午の節句には厄除けとして用いられる「兜」に紐づけて表現しました。
- 奥が深いのね……
- 「ミ/マモリ調査」のサイトでは、すでに5,000件近いお店を紹介しているんです。
早速、お住まいのエリアを検索してください。
- あ、100円ショップがある!!
ちょうど、テレワーク用にデスク廻りの備品を買いたかったんだ。
- 雑貨以外にも、飲食店やホテルなど、色々あるのね。
- 今後もどんどんお店が増えるので、お出かけの際には「ミ/マモリ調査」サイトで店舗を探してください。
- また覆面調査にも参加しなくちゃ。
ミステリーショッピングリサーチの感染症対策調査への参加を通して、感染拡大を抑える活動に貢献できているってことよね。
- リサ先輩、飲食店の調査だったら、誘ってくださいね。
「ミ/マモリ調査」サイトで今すぐお店を検索
ミ/マモリ調査 by ミステリーショッピングリサーチ登録完了後、すぐお好きな調査にご応募いただけます。
今すぐモニター登録(無料)これを読めば、初めての調査も安心。サトミちゃんとリサ先輩が、居酒屋での覆面調査の様子を、写真と一緒にレポート
覆面調査の体験レポート