【モニター体験談】ミステリーショッピングリサーチ

ファミリーレストラン（チリマリさん）
良いところを見つけに行く！という気持ちで入店すると、どんどん良いところが見えてきます。

調査中のエピソード: とても清潔なお店だったのですが、化粧室の便座について意見させていただきました。
使い捨ての便座シートや除菌スプレーがあったら、快適だと思いました。
調査を引き受けてよかったこと: 偶然子どもの誕生日が近く、スタッフさんに声を掛けてみましたら、誕生日サービスがあるとの回答。
後輩モニターさんへ一言: お店の良いところを見つけに行く！という気持ちで入店すると、どんどん良いところが見えてきます。
レポートはできれば実施当日に、記憶が鮮明なうちに書いてくださいね！

大型スーパー調査（zebさん）
時間をかけて調査することが大切だと思いました。

調査中のエピソード: 商品を照らす蛍光灯が切れかけていたり、鏡の汚れを指摘させてもらいました。
調査を引き受けてよかったこと: 質問する項目があり、ものすごく緊張したのですが、調査店舗のスタッフさんがフレンドリーな対応だったので、緊張がほぐれました。
後輩モニターさんへ一言: スタッフさんのネームカードが大変見えにくく、今回の調査では、残念ながら、お名前を確認することが出来ませんでした。あまりネームカードを直視するのも難しいですが、ゆっくりと時間をかけて購入すると良いと思います。
店内の雰囲気や周りの店舗との状況も確認できますし、時間をかけて調査することが大切だと思いました。

スーパーマーケット調査（まちゃきさん）
陳列、鮮度はもちろん、賞味期限にも目を凝らして。

調査中のエピソード: お店の雰囲気、陳列、鮮度などがとてもすばらしかったんですが、肝心な名前を確認したくてもエプロンの下へ隠れてしまっていて焦りました。そのことを報告しました。せっかく良い印象で接客もすばらしいのに名前が隠れてるなんて残念なので。
調査を引き受けてよかったこと: スーパーで、精算を終えてかごに袋を入れる時、口を少しクシャっと開いて入れてくれた心使いがすばらしかったです。
後輩モニターさんへ一言: スーパーの調査は陳列、鮮度はもちろん、賞味期限にも目を凝らします。照明の明るさや品物を尋ねた時のスタッフさんの案内の仕方も、よくチェックしたい点です。

居酒屋調査（おっぺけぺーさん）
あらためて行きたいお店の一つになりました！

調査中のエピソード: 調査ということでもなければスタッフさんのお名前をチェックしたりすることはなかったのですが、私が行ったお店ではネームプレートがバラバラでお名前が見やすい人もいれば、名刺をネームプレートにしていて見えずらい人がいたり、つけていない人までいらしたので、その点を報告させていただきました。
また、サラダなどはトングのような物があると取り分けし易いと希望を記載させていただきました。
調査を引き受けてよかったこと: 積極的にコミュニケーションを取っていたら、人気メニューやオリジナルメニューを教えていただけて、得した気分になりました。話してみるとスタッフさんは皆さん明るくてたくさんの情報が得られて楽しかったです。
またあらためて行きたいお店の一つになりました！
後輩モニターさんへ一言: 初リサーチは緊張して、調査内容を確認し、友人と綿密な打ち合わせをして臨みましたが、実際は行ったお店が少しでも良くなれば嬉しい！という気持ちがあれば、普段と同じように過ごせばいいということが良く分かりました。
楽しく過ごした分、レポートは鮮明に記憶に残っているうちに記入してしまうとより具体的な記入ができると思います。